Em que casos usar a Delegacia Virtual?

Com o objetivo de modernizar o atendimento e oferecer mais comodidade à população, a Polícia Civil de Santa Catarina (PCSC) reforça o papel da Delegacia Virtual. A ferramenta permite que o cidadão registre Boletins de Ocorrência (BO) diretamente pelo celular ou computador, eliminando a necessidade de deslocamento até uma delegacia para crimes e fatos passíveis de resolução remota.

Além de economizar tempo de quem precisa do serviço, o uso do canal eletrônico é estratégico para a gestão da instituição. Apenas no primeiro semestre de 2026, a plataforma já contabilizou 297.549 registros, superando os 210.560 atendimentos presenciais realizados no mesmo período. Esse volume representa cerca de 58% de todos os Boletins de Ocorrência lavrados no estado nos primeiros seis meses do ano.

Descentralização

Essa descentralização otimiza a triagem interna e o fluxo de trabalho, permitindo que as equipes dediquem atenção imediata e especializada aos casos que, por sua natureza ou gravidade, exigem o acolhimento presencial ou a intervenção imediata da polícia. 

De acordo com o delegado-geral da PCSC, Marcelo Sampaio Nogueira, a ferramenta é totalmente segura e possui validade legal. “O cidadão catarinense precisa ter a total convicção de que a Delegacia Virtual possui o mesmo rigor técnico e a mesma validade do atendimento presencial”, diz.

“Cada registro passa por uma triagem minuciosa de policiais civis e alimenta diretamente os nossos setores de investigação. É a garantia de que, de onde o cidadão estiver, ele terá acesso ao serviço policial com agilidade e total segurança, mantendo o padrão de excelência e o compromisso da Polícia Civil em proteger a nossa população”, destaca.

Procedimento simplificado

A plataforma está habilitada para receber a maioria das ocorrências cotidianas. O cidadão pode registrar casos de estelionato como golpes virtuais e fraudes financeiras, além de crimes contra a honra, como calúnia, injúria e difamação. O sistema também acolhe registros de ameaça, danificação de patrimônio, furtos de objetos, celulares ou veículos, e a comunicação de perda de documentos.

Para utilizar o serviço, o procedimento simplificado. O usuário deve acessar o site oficial, selecionar o tipo de ocorrência e realizar a autenticação de segurança por meio do portal Gov.br. Em seguida, basta preencher o relato dos fatos com dados como data, hora e local. Após a revisão e o envio, a Polícia Civil analisa as informações por meio de uma triagem ágil, encaminhando o documento homologado diretamente para o e-mail cadastrado do cidadão.